În cazul în care, din diferite motive, clientul nu mai poate participa la o ședință plătită de către el, acesta poate cere reprogramarea ședinței respective pentru o altă dată.

Dacă o reprogramare nu este confirmată de către Specialist, ATLAS va efectua în mod automat restituirea banilor către client.

Intervalul de timp până la care poate cere reprogramarea este afișat întotdeauna în pașii procesului de plată - În cazul în care nu există o limită impusă de Specialist, reprogramarea se poate iniția cu cel puțin 24 ore înainte de timpul de start a acesteia.

1. Reprogramarea

Cum reprogramez o ședință plătită?

O ședință rezervată și plătită cu succes poate fi reprogramată în felul următor:

➤  Accesează pagina Programări
➤  Selectează ședința pe care vrei să o reprogramezi
➤  Click pe opțiunea Reprogramați
➤  După ce ți-ai ales o nouă dată apasă pe butonul care va salva solicitarea

Specialistul o să primească o notificare și o să confirme sau infirme această reprogramare.

Ideal ar fi să verifici înainte de reprogramare și programul Specialistului prin accesarea paginii lui de profil, tabul Ședințe

2. Anularea (ședințe gratuite)

Cum anulez o ședință?

Ședințele rezervate gratuit pot fi doar anulate de către client, inclusiv ședințele de tipul Prima Ședință Gratuită.

Doar Specialiștii pot să anuleze ședințele rezervate și plătite. Dacă este cazul, vorbește cu Specialistul tău să anuleze ședințele respective. Cu minim 48 de ore înainte ca sesiunea să înceapă.

Pentru a anula o ședință gratuită trebuie să:

  Accesezi pagina Programări
  Click pe meniul ședinței de interes plasat pe coloana Acțiuni
  Click pe opțiunea Anulează rezervarea

În cazul în care aceasta nu se regăsește, să ai în vedere filtrele din partea de sus care fac referire la data de început și data de sfârșit, care trebuie să fie setate corect.