Chiar dacă ai intrat cu succes într-o ședință online, în unele cazuri, următorul mesaj poate fi afișat

"Aplicația ATLAS nu are acces la camera video/microfon. Accesați acest articol pentru soluții și informații detaliate".

Cauze posibile:

  • Nu ai acordat permisiunea pentru acces la camera video/microfon

  • În timpul conectării, din diverse motive, conținutul video nu a putut fi trimis / publicat către echipamentul partenerului de conversație

Ce e de făcut:

➤  Aplicația ATLAS pentru iPhone / iPad:

  • Verifică dacă aplicația are access la cameră și microfon: Intră în secțiunea Setări și apoi caută aplicația ATLAS cu ajutorul opțiunii "Căutare". După ce dai click pe aplicație trebuie să te asiguri că permisiunile la video și audio au fost acordate.

➤  Aplicația ATLAS pentru Android 

  • Verifică dacă aplicația are access la cameră și microfon: Intră în secțiunea Setări și apoi trebuie să localizezi în funcție de telefonul tău, opțiunea Permisiuni Aplicații. Trebuie să verifici ce permisiuni ai dat aplicației ATLAS (obligatoriu video și audio)

➤  Aplicația ATLAS pentru browser Chrome/Mozilla Firefox

  • Verifică dacă aplicația are access la cameră și microfon: Intră în setările browserului folosit și apoi trebuie să localizezi aplicațiile cărora le-ai dat acces sau restricționat (privacy and security). Trebuie să verifici ce permisiuni ai dat aplicației ATLAS (obligatoriu video și audio)

Alte informații:

  • Verifică întotdeauna Auditul ședinței tale pentru a vedea evenimentele salvate cu privire la ședința respectivă

  • Ne poți scrie oricând la help@atlas.app pentru a te îndruma / ajuta în rezolvarea problemelor pe care le întâmpini