Dacă în cadrul participării tale la ședințele online vei utiliza infrastructura/rețeaua angajatorului tău, te rugam să ai în vedere că pot exista anumite restricții care ar putea afecta accesul la platforma ATLAS.
🛑 Iată câteva dintre acestea:
➤ Filtre care blocheză total sau parțial accesul la domeniul si subdomeniile atlas.app
➤ Setări aferente Proxy Servers care blochează accesul la tehnologiile Web Sockets
➤ Setări ale browser-elor care nu permit tehnologiile cookies și javascript
➤ Setări care nu permit accesul la camera și/sau microfon
🤦♂️ Am listat mai jos unele dintre problemele experimentate de utilizatori:
➤ Deși parola este corect introdusă în formularul de SignIn/Conectare, se afișează un mesaj care spune că parola este greșită
➤ La accesarea paginii atlas.app sau my.atlas.app, nu se afișează niciun conținut
➤ La accesarea ședinței video / online, se afișează mesajul "Transmisiunea video a fost închisă. Motiv: Au fost detectate probleme de rețea. Te rugăm să accesezi din nou videoconferința"
➤ Camera și/sau microfonul nu sunt detectate - dacă pe respectivul echipament rulează totuși alte aplicații care permit videoconferințe (Webex, Skype, Lynk, Microsoft Teams, Zoom etc), înseamnă că accesul a fost acordat explicit acelor aplicații.
🧠 Ce poți face:
- Iei legătura cu echipa IT din cadrul companiei unde lucrezi și le comunici problemele semnalate - te rugăm să ne anunți și pe noi la help@atlas.app;
- Utilizezi un echipament personal (telefon sau laptop/desktop) și/sau o rețea proprie (chiar 3g/4G) pentru accesul la internet.
- Te asiguri că microfonul si camera funcționează. Pentru a testa cele două funcționalități, trebuie să
➤ Accesezi tabloul de bord principal (Dashboard Client)
➤ Click pe 
Verifică-ți microfonul, camera și conexiunea
➤ Alege: Testează camera si microfonul.
🤓 Poți accesa ședințele online utilzând platforma ATLAS astfel:
- De pe laptop / desktop din browser, folosind Google Chrome sau Mozilla Firefox;
- De pe laptop / desktop cu ajutorul aplicației ATLAS pentru Mac sau Windows;
- De pe telefonul mobil, utilizând aplicația ATLAS pentru iPhone / iPad sau Android.
Comentarii
0 comentarii
Articolul este închis pentru comentarii.