Noțiuni de bază 📖 - Client ATLAS

ATLAS este o platformă online care facilitează interacțiunea, online prin videoconferință dar și la cabinet / într-o locație fizică, dintre un Client și un Specialist.

Specialiștii ATLAS sunt profesioniști licențiați și validați în domenii ca:

➤  Medicină
➤  Psihoterapie
➤  Coaching
➤  Parenting
➤  Nutriție
➤  Servicii financiare și bancare

Platforma ATLAS poate fi accesată prin intermediul unui computer, tabletă sau smartphone, indiferent de dată sau de oră.

Platforma ATLAS poate fi utilizată atât pentru ședințe online, cât și la cabinetul Specialistului, cu avantajul suplimentar de a fi integrat cu instrumente moderne care pot facilita o abordare ușor de utilizat pentru Clienți și Specialiști.

Mai jos, te vom îndruma prin toți pașii necesari pentru crearea unui cont ATLAS, configurarea profilului și stabilirea ședințelor cu Specialiști atât online, prin videoconferință cât și offline, la birou. De asemenea, vom detalia alte opțiuni, cum ar fi Sistemul de Recomandare (Referral) și altele.

Cum să-ți creezi un cont ATLAS Client

Pentru a crea un cont ATLAS Client, trebuie să accesezi pagina Creează un Cont de Client, să-ți adaugi o adresă de e-mail și o parolă. Cu aceste date te vei putea loga ori de câte ori vei avea nevoie de serviciile ATLAS.

Crearea contului este 100% gratuită atât pentru Specialist, cât și pentru Client - nu există o taxă de abonament.

Descarcă și instalează aplicația ATLAS preferată

Poți să descarci chiar acum aplicația ATLAS pentru Windows sau Mac.

Iar în cazul în care vrei să folosești un echipament mobil (telefon sau tabletă), ATLAS este disponibil atât pentru iPhone & iPad cât și pentru Android.

Completează-ți profilul ATLAS

Un număr de telefon real și o adresă de e-mail validă sunt obligatorii, deoarece vei primi notificări importante cu privire la activitățile tale zilnice pe ATLAS (notificări, SMS-uri).

Validarea numărului de telefon se poate realiza prin accesarea secțiunii PROFILUL MEU - PERSONAL - Validează numărul de telefon, după ce acesta a fost adăugat.

Un cod de verificare se va trimite pe telefonul mobil și se va trece în câmpul "Cod SMS", după care se apasă Enter. Apoi puteți completa restul datelor solicitate.

Modalitățile prin care poți să rezervi o ședință

Poți să stabilești o ședință direct din tabloul de bord al Clientului (Client Dashboard).

Cum?

1. Găsește Specialistul Potrivit

Răspunde la câteva întrebări și algoritmul ATLAS îți va propune Specialistul potrivit nevoii tale. Ultimul pas va consta în a descrie în câteva cuvinte problema cu care te confrunți.

Află mai multe detalii aici.

2. Symptom Checker

Răspunde la câteva întrebări, menționează simptomul tău medical și algoritmul ATLAS îți va propune Domeniul de specialitate potrivit nevoii tale

3. Explorează singur ATLAS Help Store

Alege singur un Medic sau un Specialist. Vor fi afisați, pe domenii de specialitate, doar aceia care te-ar putea ajuta cel mai rapid, atât online cât și la cabinet.

4. Prima ședință gratuită de îndrumare

Poți beneficia de o ședință gratuită online de 30 de minute, exclusiv de îndrumare, cu un membru al echipei ATLAS, pentru a-ți recomanda un Specialist disponibil potrivit ție.

Află mai multe detalii aici.

5. Alte metode

   ➤  Via Agenda Specialistului sau via Solicită o ședință. Află mai multe detalii aici.

De asemenea, abonamentele Mesaje Nelimitate permit Clienților să-i scrie Specialistului între ședințe, sau dacă preferi, poți să discuți cu Specialistul tău doar prin intermediul mesajelor, fără a fi nevoie să rezervi o ședință, fie ea online sau offline.

Află mai multe detalii despre abonamentele Mesaje Nelimitate aici.

Online sau Offline? Cum plătești?

Depinde de Specialist cum stabilește să facă ședința disponibilă, online - prin videoconferință, sau offline - la cabinet. Cu toate acestea, poți să-i spui Specialistului tău tipul de ședință preferat și să vezi dacă există posibilitatea de a o rezerva astfel.

Poți vedea tipul ședinței selectate atunci când începi procesul de plată Booking Wizard (Cum plătesc?). Citește mai mult despre procesul de plată chiar aici.

Ce trebuie să faci înainte de ședința online?

Înainte de prima ta ședință online, trebuie să:

➤  Validezi numărul de telefon conform instrucțiunilor de mai sus
➤  Determini dacă ai o conexiune de internet stabilă și de mare viteză
➤  Determini dacă ai difuzoare, o cameră web și un microfon instalat și gata de utilizare
➤  Verifici compatibilitatea browserului
➤  Asigură-te că locul în care te afli nu interferează cu ședința ta (prea mult zgomot, oameni care se plimbă în jur, prea multe distrageri etc.)
➤  Asigură-te că nu întârzii

Citește ghidul complet aici.

Ce poți să faci în timpul ședinței online?

Poți să:

➤  Verifici istoricul ședințelor Specialistului
➤  Să iei notițe împreună cu Specialistul
➤  Să-i trimiti un mesaj Specialistului
➤  Sau un fișier
➤  Să iei notițe private
➤  Să stabilește o altă ședință cu Specialistul tău în timpul ședinței online

Ce trebuie să faci înainte de ședința offline?

Înainte de prima ta ședință offline, trebuie să:

➤  te asiguri că știi cum să ajungi la locația unde are loc ședința
➤  te asiguri că nu întârzii și ajungi la ora stabilită

Ce trebuie să faci imediat cum o ședință offline s-a terminat?

În momentul în care un client achiziționează o ședință offline (la cabinet) listată de Specialist, acesta primește pe email un cod care trebuie să-i fie comunicat Specialistului la sfârșitul acesteia.

La rândul său, Specialistul este notificat pe email că trebuie să primească acest cod de la Client, tot la sfârșitul ședinței.

Clientul primește acest cod și pe SMS cu 5 minute înainte de ședință, ca o măsură de siguranță.

Citește mai multe detalii aici despre ce trebuie să faci cu acest cod sau cum se poate recupera în cazul în care Specialistul sau Clientul îl uită.

Ce poți să faci după orice fel de ședință, online sau offline

Sunt câteva lucruri pe care le poți face imediat după o ședință - în esență toate implică o discuție cu Specialistul și măsoară nivelul de satisfacție pentru cum a decurs aceasta.

➤  Lasă-i o recenzie ⭐⭐⭐⭐⭐ onestă Specialistului - indiferent dacă este pozitivă sau negativă, vei ajuta foarte mult comunitatea în acest sens.
➤  Dacă nu ești mulțumit de modul în care s-a ținut loc ședința și crezi că meriți banii înapoi, poți să-i soliciți. Află mai multe detalii aici.
➤  Rezervă o altă ședință și urmează planul Specialistului.
➤  Rezervă un abonament Mesaje Nelimitate și vorbește cu Specialistul între programări. Află mai multe aici.
➤  Dacă nu simți o legătură cu Specialistul, indiferent de motive, caută altul utilizând serviciile noastre.

Alte lucruri de luat în considerare

Felicitări 👏!

Ai terminat de citit articolul de Help Center Noțiuni de bază - Client ATLAS. Mai sunt câteva lucruri de luat în considerare, dar acestea sunt toate lucrurile de care trebuie să știi pentru a avea o experiență bună pe platforma ATLAS.

ǃ ➤ Nu poți să ajungi la timp la o ședință? Reprogramează ședința sau roagă-l pe Specialist să o anuleze. Află mai multe detalii aici.
ǃ ➤ Poți să aduci alți Specialiști sau Clienți pe platforma ATLAS și să fii recompensat pentru asta. Află mai multe aici despre Sistemul de Recomandare (Referral).

Notă: Pentru orice întrebare care nu are o soluție în Help Center ATLAS, poți să ne contactezi direct pe email la adresa help@atlas.app și o să-ți răspundem cât mai repede cu putință.